投诉1

英国阿尔法长时间不予办理出金手续，无法银联出金

维权内容

出入金是投资者选择平台的重要考量因素。对于投资者而言，他们希望出入金越快越好。但在实际执行的过程中，受出入金方式、出入金审核周期等因素的影响，出入金速度可能受到影响。当然也有某种原因，造成账户无法出金或账户被禁。

比如：投资者于2018年7月13日在英国阿尔法公司的平台提交了140.76美元的出金申请，但至今该公司都未给予办理出金手续，和客服联系过多次，客服只说银联出金困难，要很长时间，具体的时间也无法确定。

处理结果

平台商对投资者给予回复

投诉2

英国阿尔法在风控比例还在140%时就强行平仓

维权内容

除去点差、滑点、止盈止损等典型问题之外，投资者在交易过程中可能还遇到其他各种各样的问题，比如误删交易单、行情差异过大、平仓问题、交易数据错误等等。

比如：时间2017年7月11日，在操盘过程中，投资者操盘风险达到140% ，但没有达到平台的100%强平线，可平台却强行进行平仓，造成严重损失。当时强平的是11号的镑日单子，147.78左右，而当时风险还在140%。

处理结果

平台商对投资者给予回复