投诉1

LMAX银联入金汇率与市场实时汇率差距过大

维权内容

比如：投资者2017年10月17日通过LMAX的银联入金69710人民币，10月18日入账后只有10135.7美元，相当于6.8776的汇率，而当天的汇率最高也就在6.62左右，汇率差太大。跟客服沟通后说是第三方支付平台的问题，要调查后才给答复。

投诉2

LMAX镑日未到设置止损价格止损

维权内容

在交易过程中，单子的成交价格与设置好的止盈止损价格出现不一致，订单按照更不利于投资者的价格执行，出现较大的滑点导致亏损。交易滑点是无法完全避免的，滑点是交易者的常见烦恼，也是广大平台商备受争议的环节。

比如：王某及其兄弟在2018年2月27号平台时间2018.02.2711:59:18做GBPJPY，分别在149.21做 1.5手空单，149.24做0.3手空单，149.18做1手空单，所有单子止损到149.389附近的。 但是在平台时间13:29:51平台就把单子止损。当时软件报价根本没有达到这个位置，并且最终也是没有达到这个价位，最高报价才149.28附近。

处理结果

平台商对投资者给予回复